Veilig betalen -Voor 18u besteld, morgen in huis -Gratis verzending boven €49,- -Beoordeling 9,2 -Klantenservice : 0627061504
Veel gestelde vragen
Veel gestelde vragen

U kunt contact met ons opnemen op de volgende manieren:
  1. het formulier aan de rechterzijde van deze pagina invullen
  2. stuur een e-mail naar info@jayno.nl
  3. telefonisch op nummer +31(0)627061504 (bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 10.00 tot 18.00)
  4. de chat-functie rechtsonder op de homepage(indien een medewerker online is)

Met vriendelijke groeten,

Jasi Advies - Jayno.nl
De Meeten 32
4706 NG Roosendaal
KvK-nummer 20116261
Btw-nummer NL819905434B01
Rekeningnummer IBAN NL04 RABO 0113699115




 
1 Contact
1.1 Hoe kan ik jullie bereiken?
U kunt contact met ons opnemen op de volgende manieren:
  1. het formulier aan de rechterzijde van deze pagina invullen
  2. stuur een e-mail naar info@jayno.nl
  3. telefonisch op nummer +31(0)627061504(bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 10.00 tot 18.00)
  4. de chat-functie rechtsonder op de homepage(indien een medewerker online is)
1.2 Wanneer zijn jullie telefonisch bereikbaar?
U kunt ons bereiken vanaf Maandag t/m Zaterdag vanaf: 10:00 t/m 19:00 uur. Mocht uw vraag niet duidelijk beantwoord zijn mail dan naar info@jayno.nl  

2 Bestellen
2.1 Hoe bestel ik?
Bestellen is heel eenvoudig. Bekijk de volgende stappen hieronder en u weet gelijk hoe u moet bestellen.

Ga met uw muis naar kinderkleding of babykleding. U krijgt de keuze uit jongens of meisjes. Na de keuze voor het geslacht kunt u kiezen uit verschillende soorten kledingstukken. Welke menukeuze u ook aanklikt(geslacht of soort kledingstuk), u komt uiteindelijk uit bij een filtermenu.

Met het filtermenu kunt u nog specifieker zoeken naar een product. Klik een maat aan en eventueel het soort kledingstuk. Als u een leuke artikel vindt, dan kunt u het plaatje aanklikken.
Het product wordt weergegeven en u kunt een maat kiezen. Als u de maat gekozen heeft, kunt u in winkelwagen aanklikken, indien de maat op voorraad is.

Dan ziet u een grote knop bestelling afronden staan; klik deze nu aan. U kunt nu kiezen voor afrekenen als gast of registreren. Als u gelijk wilt afrekenen dan moet u op doorgaan klikken.

De volgende stap is uw betaalgegevens invoeren. Vul de benodigde gegevens in en klik dan op volgende stap. Wilt u het op een ander adres laten bezorgen dan kunt u het afleveradres invullen.

Nu komt u bij de keuze om uw verzendmethode aan te klikken u kunt kiezen uit verschillende keuzes:

De linkse keuze is bij u thuis te laten bezorgen op de u gewenste dag. De rechtermenu zijn diverse ophaalpunten bij u in de buurt. Bij de onderste menu kunt u kiezen voor op te halen bij 1 van onze ophaalpunten.

Na de juiste verzendmethode ingevuld te hebben kunt u volgende stap aanklikken.
Klik nu hoe u uw product wilt betalen. Als u uw keuze gemaakt heeft klik dan op volgende stap.
Hier kunt u uw bestelling controleren en bevistigen. Accepteer de algemene voorwaarden en dan kunt u plaats uw bestelling aanklikken

Uw bestelling is geplaatst.
3 Verkopen
3.1 Hoe kan ik betalen?
Betalen

Veilig bestellen bij Jayno.nl kunt u op de volgende manieren:

  1. iDeal:
    Betaalmethode ontwikkeld door verschillende Nederlandse banken om de betaling van online producten en diensten te vergemakkelijken.
  2. Banktransactie:
    U maakt het bedrag van uw bestelling zelf over. Het kan gemiddeld 1 à 2 werkdagen duren voordat de betaling is verwerkt, afhankelijk van uw eigen bank.
  3. Betalen bij afhalen:
    U betaalt uw bestelling bij afhalen op één van de mogelijke ophaallocaties, hier kunt u gebruik maken van een pinapparaat.

Simpel en snel op Jayno.nl!!!!

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact opnemen:

GSM: +31(0)627061504 (Tessa Sieben)

3.2 Vooruitbetalen via bankoverschrijving ?
Natuurlijk kan dit. Als u heeft gekozen voor een vooruitbetaling kunt u het totaalbedrag overmaken naar onderstaande bankrekening. Na ontvangst van uw betaling versturen wij de producten. Het kan gemiddeld 1 à 2 werkdagen duren voordat de betaling is verwerkt, afhankelijk van uw eigen bank.

Onze gegevens:
Jasi Advies - Jayno.nl
Heerma van Vossstraat 40
4708 AZ Roosendaal

KvK-nummer 20116261
Btw-nummer NL819905434B01
Rekeningnummer IBAN NL04 RABO 0113699115
Bic nummer RABONL2U


Nog vragen mail of bel ons: info@jayno.nl - +31(0)627061504

4 Verzending
4.1 Wat zijn de verzendkosten?
We hanteren de volgende verzendkosten binnen Nederland:
0 tot 250 gram €2,95
250 tot 500 gram €2,95
vanaf 500 gram €5,50
Boven de €49 gratis verzenden (Belgie = boven de €99) 
4.2 Kan ik een bezorgtijd aan geven?

Helaas is het niet mogelijk een voorkeurs bezorgtijd aan te geven bij PostNL. Bezorging kan plaatsvinden tussen 08.00 en 20.00 uur van dinsdag t/m zaterdag. Maandag wordt er geen post bezorgd door Post NL.

Mocht dit niet handig voor u zijn, kunt u altijd uw pakketje bij een afhaalpunt ophalen bij u in de buurt.

4.3 kan ik een product afhalen?
Het is mogelijk om producten af te halen bij u in de buurt. Wij versturen pakketten direct naar 2600 PostNL-afhaalpunten. U kunt dit in uw bestelproces aangeven. Ook kunt u uw order ophalen op 1 van onze eigen ophaalpunten.
4.4 Wat als ik niet thuis bent met een bezorging?

Indien u bij de aflevering van PostNL onverhoopt niet thuis bent, probeert de bezorger in veel gevallen uw pakket aan te bieden bij uw buren. Mocht bezorgen bij de buren niet mogelijk zijn, vinden er nog twee bezorgpogingen bij u plaats. Daarna ontvangen wij het pakket retour.
PostNL bezorgt van dinsdag t/m zaterdag tussen 08.00 en 20.00 uur.

4.5 Hoe worden de producten verstuurd?
Uw bestelling wordt binnen Nederland verzonden met PostNL. Zodra uw bestelling wordt ingepakt in ons magazijn, ontvangt u per e-mail een Track&Trace-code waarmee u de zending online kunt volgen. Deze code is uiterlijk de volgende ochtend actief.
5 Klachtenafhandeling
5.1 Hoe meld ik een klacht?
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht per e-mail, chat of telefonisch door te geven. Zie punt 1 Contact voor de contactmogelijkheden.
5.2 Hoe wordt een klacht afgehandeld?
Na ontvangst van uw klacht zullen onze medewerkers het probleem bekijken en proberen naar ieders tevredenheid met een oplossing te komen. Wij trachten uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden/op te lossen. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u de afhandeling/oplossing niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Jayno.nl bij is aangesloten.
6 Retourneren van producten
6.1 RUILEN & RETOURZENDINGEN
Als consument heeft u het recht om zonder reden van opgaaf internetaankopen retour te sturen binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst artikel (Wet Koop op Afstand). Dit geldt ook voor alle bestelde artikelen op Jayno.nl. 
Bij retourzendingen wordt het volledige bedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening na ontvangst pakket.


U kunt uw producten ook ruilen, dit is gratis; er wordt geen extra verzendkosten heen verrekend. De verzendkosten terug zijn wel voor uw eigen rekening. Producten worden omgeruild of u krijgt uw geld terug, dat is uw keus. 


Retourzendingen dienen te worden verstuurd met pakbon en evt. retourformulier. Dit formulier is optioneel en kunt u hier downloaden

Retourzendingen zonder pakbon worden niet in behandeling genomen. De artikelen dienen indien mogelijk in originele verpakking en ongedragen/ongebruikt/onverkocht te zijn. 

Nog ter verduidelijking:
  1. Wanneer het aankoopbedrag onder de 50 euro zakt betaalt u alsnog verzendkosten.
  2. Mocht de order retour komen omdat u het pakket heeft geweigerd of niet bezorgd kon worden zullen wij de order annuleren en de verzendkosten bij u in rekening brengen.
  3. Wanneer een retour niet voldoet aan de voorwaarden kunnen wij uw retour weigeren of gedeeltelijk vergoeden.

Heeft u nog vragen neem dan even contact met ons op.

 
Neem contact op
* Verplichte velden

Veilig betalen

Uw betaling vindt plaats in een veilige omgeving. U kunt ook achteraf betalen! (klarna)

24 uur levering

Voor 18:00 uur besteld, de volgende dag in huis